西鐵城指定維修服務網點和指定收發服務網點（以下簡稱“指定維修服務網點”）均配備西鐵城公司頒發的“指定維修服務網點”、“指定收發服務網點”授權牌，并使用西鐵城專用單據及《西鐵城手表維修服務價格表》，客戶有權要求服務網點工作人員出示。若客戶對指定維修服務網點提供的維修服務産生質疑，請聯系西鐵城客戶服務熱線400-655-7000進行咨詢反饋。

一、“指定維修服務網點”“指定收發服務網點”授權牌

西鐵城指定維修服務網點授權牌均設有星級标識，指定維修服務網點星級評定分為“2星”、“3星”、“4星”、“5星”、 “6星”，最高星級評定為“6星”；指定收發服務網點星級評定分為“标準”、“1星”、“2星”，最高星級評定為“2星”。星級評定标識可以幫助客戶了解各西鐵城指定維修服務網點的服務技術、服務環境以及服務質量等方面的綜合水平。

 

“指定維修服務網點”“指定收發服務網點”職能

西鐵城指定維修服務網點主要職能是為西鐵城售後手表提供維修服務、性能檢測服務及功能調整等服務（包括開啟手表底蓋的維修及保養服務）。

西鐵城指定收發服務網點主要職能是為西鐵城售後手表提供收發服務、性能檢測服務及功能調整等服務（不包括開啟手表底蓋的修理及保養服務）。

西鐵城指定維修服務網點鍊接：/service/service-net.aspx

西鐵城公司授權5星級維修服務網點信息（可修理部分電波機芯手表）：

1、長沙錦成名表維修服務中心

地址：湖南省長沙市雨花區韶山北路419号順天國際金融中心北塔1028室

 

2、廣州新大新西鐵城專賣店維修服務站

地址：廣東省廣州市越秀區中山五路4号新大新首層1F-01号西鐵城專賣店

 

3、西安亨得利維修服務中心

地址：陝西省西安市東大街376号

 

二、西鐵城“客戶服務受理單”和“西鐵城手表檢測單”

西鐵城指定維修服務網點在受理保修期内的手表時，會為客戶開具“客戶服務受理單”。西鐵城指定維修服務網點在維修保修期内的手表時，會為客戶開具“西鐵城手表檢測單”。西鐵城指定維修服務網點開具的“客戶服務受理單”和“西鐵城手表檢測單”是手表維修内容和性能檢測的記錄憑證。其它非指定維修網點的單據和不明渠道的任何單據不能作為手表的維修記錄憑證。

三、《西鐵城手表維修服務價格表》

西鐵城指定維修服務網點均配備并執行《西鐵城手表維修服務價格表》。此價格表包含維修服務費收費标準和維修服務零部件價格。

客戶可以登錄西鐵城官方網站www.citizen.com.cn客戶服務頁面，點擊查詢維修價格（/service/RepairPrice.aspx）或要求工作人員出示《西鐵城手表維修服務價格表》，敬請您了解！